DESCRIPCIÓN DEL CURSO

💡 ¿Conoces el verdadero valor de tus clientes actuales? Captar nuevos clientes es importante, pero fidelizarlos y hacer que compren de manera recurrente es la clave para un negocio rentable y sostenible.

Con este curso 100% subvencionado por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña, aprenderás a desarrollar estrategias de marketing directo y fidelización, creando un plan estratégico que te permitirá:

✅ Construir relaciones sólidas con tus clientes.
✅ Potenciar su recurrencia de compra y alargar su LTV (Lifetime Value).
✅ Implementar técnicas efectivas de retención, cross-selling y up-selling.
✅ Reducir el CAC (coste de adquisición del cliente) y mejorar la rentabilidad.

OBJETIVOS

• Describir las estrategias, herramientas y ventajas del marketing directo trazando un plan para beneficiarse de ellas.
• Conseguir una relación duradera y progresiva con los clientes existentes, así como una estrategia para su fidelización, aumentando las ventas y alargando el LTV (valor total del cliente).

CONTENIDO

• Identificación del marketing directo.
◦ Las técnicas del marketing offline.
◦ Las técnicas del marketing online.

• Descripción de un plan de marketing.
◦ El Plan de marketing directo.
◦ Análisis de situación.
◦ Determinación de objetivos.
◦ Selección y elaboración de estrategias.
◦ Presupuestos.
◦ Seguimiento y control.

• Gestión de la fidelización y las ventas.
◦ Estrategias de fidelización.
◦ Cross/up-selling.
◦ Claves para un plan de fidelización.
◦ Estrategias de retención.
◦ CAC (coste de adquisición del cliente) vs coste de retención.
◦ Enlaces/Tribú.

• Gestión con clientes.
◦ Marketing Relacional.
◦ Generación de BBDD (bases de datos).
◦ Segmentación.

HORARIOS:

• Inicio: 19/02/2025 al 31/03/2025
• Lunes y miércoles
• 14:30 a 16:35 h

Curso subvencionado de Maketing directo y fidelización de clientes

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Curso impartido por Alba Abella y Eva Cid

¡Plazas limitadas por riguroso orden de inscripción!

Inscripciones al 977 74 40 87